این صفحه شامل قوانین و مقررات مربوط به مرجوعی کالا و بازگشت وجه در مجموعه پارسین استیل است.
مرور کلی
سیاست بازگشت و استرداد کالای ما ۳۰ روز پس از خرید اعتبار دارد. اگر ۳۰ روز از تاریخ خرید شما گذشته باشد، متأسفانه امکان بازگشت کامل وجه یا تعویض کالا وجود ندارد.
برای اینکه کالای شما واجد شرایط بازگشت باشد، باید استفاده‌نشده بوده و دقیقاً در همان وضعیتی باشد که آن را دریافت کرده‌اید (همراه با بسته‌بندی اصلی).
کالاهای غیرقابل مرجوع
برخی از کالاها به دلیل ماهیت خود، از بازگشت مستثنی هستند. کالاهای فاسدشدنی مانند مواد غذایی، گل‌ها، روزنامه‌ها یا مجلات قابل بازگشت نیستند. همچنین کالاهایی که شامل موارد بهداشتی، مواد خطرناک یا مایعات و گازهای قابل اشتعال هستند، پذیرفته نمی‌شوند.
سایر موارد غیرقابل بازگشت:
- کارت‌های هدیه
- محصولات نرم‌افزاری قابل دانلود
- برخی از اقلام مربوط به سلامت و مراقبت‌های شخصی
نکته مهم: جهت تکمیل فرآیند مرجوعی، ارائه رسید خرید یا فاکتور الزامی است. لطفاً کالا را مستقیماً به شرکت سازنده ارسال نکنید؛ فرآیند را از طریق ما دنبال کنید.
موارد استرداد وجه جزئی
در شرایط زیر، ممکن است تنها بخشی از مبلغ کالا مسترد شود:
- کالاهایی که علائم واضح استفاده در آن‌ها دیده شده باشد.
- محصولاتی که بسته‌بندی اصلی خود را از دست داده‌اند یا قطعات آن‌ها مفقود شده است (به دلایلی غیر از خطای ما).
- کالاهایی که بیش از ۳۰ روز پس از تحویل، مرجوع می‌شوند.
فرآیند بازگشت وجه
پس از اینکه کالای مرجوعی به دست ما رسید و مورد بازرسی قرار گرفت، ایمیلی جهت اطلاع‌رسانی دریافت خواهید کرد. در این ایمیل، وضعیت تایید یا رد درخواست استرداد وجه شما اعلام می‌شود.
در صورت تایید، مبلغ مسترد شده طی چند روز کاری به حساب یا کارت بانکی شما بازگردانده خواهد شد.
در مورد تأخیر در واریز وجه:
اگر وجه بازگشتی را دریافت نکردید، ابتدا تراکنش‌های بانکی خود را بررسی کنید. سپس با بانک یا شرکت صادرکننده کارت خود تماس بگیرید، زیرا ممکن است فرآیند ثبت وجه در سیستم بانکی زمان‌بر باشد. اگر پس از انجام این موارد همچنان مشکلی بود، از طریق {ایمیل شما} با ما در ارتباط باشید.
کالاهای حراج و تخفیف‌دار
فقط کالاهای با قیمت اصلی قابل بازگشت هستند. کالاهایی که با قیمت تخفیف‌دار خریداری شده‌اند، مشمول سیاست بازگشت وجه نمی‌شوند.
تعویض کالا
ما تنها در صورتی کالا را تعویض می‌کنیم که محصول دارای نقص فنی یا آسیب‌دیدگی باشد. اگر قصد تعویض با همان مدل را دارید، لطفاً به آدرس {آدرس فیزیکی شما} اقدام کنید یا از طریق {ایمیل شما} با ما در ارتباط باشید.
هدیه
اگر کالا به عنوان هدیه خریداری و مستقیماً برای شما ارسال شده است، پس از رسیدن کالای مرجوعی به ما، اعتبار معادل آن به صورت کارت هدیه برای شما ارسال خواهد شد.
هزینه‌های ارسال مرجوعی
مسئولیت پرداخت هزینه‌های ارسال برای بازگرداندن کالا بر عهده مشتری است. هزینه ارسال کالا مسترد نمی‌شود و در صورت تایید بازگشت وجه، مبلغ هزینه ارسال از کل مبلغ مستردی کسر خواهد شد.
بسته به محل سکونت شما، زمان رسیدن کالای تعویضی ممکن است متفاوت باشد. پیشنهاد می‌کنیم برای کالاهای گران‌قیمت، از روش ارسال قابل پیگیری یا بیمه ارسال استفاده کنید.
تماس با ما
برای هرگونه سوال در خصوص بازگشت کالا و استرداد وجه، با ما در ارتباط باشید:
ایمیل: info@parsiansteel.com
